Témoignage de Yann Aoustin, Chargé d’affaires contrats d’entretien à l’agence de Lyon

Le relationnel, c’est essentiel

Après dix ans d’expérience dans la toiture et l’étanchéité, j’ai rejoint SOPREMA Entreprises en 2019. J’ai une double casquette chargé d’affaires et conducteur de travaux : un poste hybride qui mêle le commercial et l’expertise technique et opérationnelle terrain. Et dans les deux cas, le relationnel, c’est essentiel. Il faut savoir écouter le client de manière à trouver des solutions sur mesure et lui apporter sérénité et tranquillité d’esprit pour un bâtiment qui dure plus longtemps. Sans oublier une connaissance précise des matériaux, de la rigueur, de l’anticipation. Il faut aussi, comme moi, aimer mener l’enquête : s’il y a une fuite, j’étudie tout pour trouver son origine. Notre force : $etre capable de faire des recommandations, sur des petits travaux comme des projets de réfection plus importants, en synergie avec l’équipe Travaux de l’agence. Un interlocuteur unique  pour toute l’enveloppe, de la pose à la maintenance, c’est un vrai plus.